Prawo odstąpienia od umowy

Jakie przepisy należy uwzględnić w ramach odstąpienia od umowy?

Dokonując sprzedaży i realizując dostawy na rynku niemieckim, musimy stosować się do określonych przepisów. Według tych przepisów konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Konsument nie jest przy tym zobowiązany do podawania przyczyn odstąpienia. Odstąpienie od umowy następuje w formie pisemnej lub w drodze odesłania towaru. Sprzedający musi poinformować klienta o tym prawie: po pierwsze przed złożeniem zamówienia, np. na stronie zamówienia. Po drugie dodatkowo po dokonaniu zakupu, np. w wiadomości, stanowiącej potwierdzenie zamówienia.

Czym skutkuje odstąpienie od umowy?

• Jeśli odstąpienie od umowy jest skuteczne, zarówno sprzedający, jak i kupujący mają obowiązek zwrotu otrzymanych świadczeń i korzyści. W przypadku, gdy nie jest to możliwe w całości, należy zwrócić te świadczenia czy korzyści w odpowiednim stopniu.
• Klient ponosi koszty transportu, jeśli dostarczony produkt jest zgodny z zamówieniem, a jego cena nie przekracza 40 euro lub jeśli cena jest wyższa niż 40 euro, gdy nie wykonał swojego świadczenia wzajemnego przez dokonanie zapłaty. Zwrot płatności musi nastąpić w ciągu 30 dni.
• Informując konsumenta o prawie odstąpienia od umowy należy zachować szczególną ostrożność. Sprzedający ponosi konsekwencje prawne błędnego lub nieterminowego poinformowania kupującego o jego prawach.